驻马店市市场监管局发布电价政策提醒告诫书!电价已下调!

明确疫情期间转供电环节电价下调政策，要求转供电主体严格执行阶段性降价措施 ，禁止不合理加价
，并加强监管与处罚力度
。

南阳市市场监管局也发布提醒告诫书，明确企业和居民用户如果遇到水电气领域计量和费用问题 ，可拨打12315投诉举报
，市场监管部门将快速处置、依法查处。投诉流程 消费者在投诉时需要提供相关证据，如水电费账单 、收费凭证等 ，以便监管部门进行调查核实 。

而提醒告诫则是市场监督管理局工作人员在发现商家存在违规行为或潜在风险时
，通过书面或口头形式向商家发出警告和提醒，要求商家立即停止违规行为或采取措施消除风险
。提醒告诫书作为一种正式的法律文书 ，具有明确的法律效力和约束力
，能够有效地规范商家的行为。

构建“线上+线下
”立体化宣传体系，线上推送政策解读 ，线下发放《费用行为提醒告诫书》 。此外，转变监管思路
，将事后监管转为事前规范，发布《明码标价合规指导手册》 ，指导经营者加强费用自律
。

国家能源局:防疫期间武汉居民欠费不停电

〖壹〗
、欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电
，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力，保障了居民的基本生活用电需求。

〖贰〗、供电企业设备运维不到位等问题：此外 ，国家能源局还发布了关于供电企业设备运维不到位等问题的通报 。

〖叁〗 、优先响应防疫保电单位和重点防疫小区应急用电需求
，保障各级党政机关
、防疫重点客户和居民客户可靠供电
。

〖肆〗、《12398能源监管热线举报处理办法》　第四条　国家能源局设立12398能源监管热线平台（以下简称12398热线平台），12398热线平台通过12398电话 、微信公众号
、移动应用程序（APP）、电子邮件 、传真等方式 ，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项。

〖伍〗
、可联系当地供电企业申请缓缴
，部分地区对困难用户有帮扶政策 。用户权益与申诉途径 若供电企业没提前告知欠费停电规则，或补缴后没按时恢复供电 ，可向当地供电企业客服（如95598）投诉
。 对处理结果不满意
，可向当地能源监管机构（如国家能源局派出机构）申诉，维护自身权益。

疫情期间西安欠电费会断电吗

疫情期间西安居民欠电费不会断电 。具体说明如下：欠费不停电措施：疫情防控期间 ，西安对居民用电客户采取了欠费不停电的保障措施，确保居民用户不会因欠费问题被中断供电。这一政策旨在减少疫情对居民日常生活的影响
，保障基本民生用电需求
。电力服务保障：陕西电力缴费购电系统在疫情期间正常运行，各供电营业厅也保持正常营业状态。

第三阶段：强制停电欠费超过30天且催缴无效 ，电力公司将派工作人员现场张贴停电公告
，通常48小时后实施断电 。停电前需补缴电费及违约金才能恢复
。 地域政策差异案例深圳采用智能化系统管理，欠费15天后自动生成停电预警工单；内蒙古农网用户普遍有45天宽限期。部分省市在极端天气、疫情期间会暂缓停电 。

供电方在用户欠缴电费后有权采取断电措施 ，但要依循法定程序
，不是直接随意断电，得结合欠费时长 、当地政策以及供电合同约定来判定
。法定断电的前提条件1）履行通知义务：供电方要提前告知用户缴费 ，一般提前15天书面通知（包含短信、APP推送等电子形式）
，讲清欠费金额
、缴费期限以及逾期后果。

这意味着，即使居民在疫情期间未能及时缴纳电费 ，也不会被停电 。

如已超过缴费期限仍未缴费的
，供电企业会通过短信、邮件 、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的，将依法执行欠费停电
。为避免停电影响到您的生活 ，请按时缴费，感谢您对供电事业的支持。希望我们的回答能对您有所帮助 。如有疑问
，请致电24小时供电服务热线95598询问
。

国家能源局：疫情期间，居民暂时欠缴电气取暖费不断供 国家能源局电力司司长黄学农表示 ，今年受疫情影响
，老人小孩待在家里的时间比以前长，取暖保障更重要。会加强预测预警 ，加强能源供应保障
，供电
、供气、供热企业不能因为居民暂时欠缴电费 、气费
、取暖费发生断供的情况，影响居民生活 。

非常时期,电力警察在行动!

〖壹〗、电力警察在疫情防控非常时期开展了全市范围电力设施外力破坏隐患大排查行动。具体行动内容如下：行动背景：全球疫情爆发蔓延 ，境外新冠肺炎病例不断输入我国
，给国内疫情防控带来新挑战
。在此背景下，为确保疫情期间工农业生产和人民群众的安全用电 ，电力警务室展开了相关行动。

〖贰〗 、抗击疫情
，有这样一个群体，他们有责任
、有担当 ，在这个非常时期，他们成为了这个城市最靓丽的风景线；他们在各个疫情防控点
，一个个荧光绿的身影成了这个春节最美的“警”色——致敬广饶交警们 。

〖叁〗、正是这些“最美逆行者 ”的实际行动，鼓舞了人们对抗疫情的信心 ，有了直面危险的勇气和众志成城的毅力
。 最美逆行者
，守护的是生命与希望。正是这些普通平凡的最美“逆行者
”，用实际行动守护着我们的健康 ，守护着人民的安危
，守护着城市的平安 。

潍坊:国家电网党员服务队|“疫 ”不容辞点亮责任

〖壹〗 、国家电网潍坊党员服务队在疫情期间迅速响应，及时为居民恢复供电 ，保障了居民正常生活
，践行了责任担当
。事件背景：疫情期间，人们大多居家 ，通过看电视
、玩手机了解疫情信息
，电力供应成为保障居民正常生活和情绪稳定的关键因素。

〖贰〗、共产党员服务队成为标杆：2012年成立以“国家电网
”统一命名的共产党员服务队，如今已有队员近11万人 。

〖叁〗 、“五一”期间国家电网公司员工坚守岗位 ，用心服务客户，保障用电安全便捷
。

〖肆〗、优化营商环境：擦亮国家电网共产党员服务队“金色名片 ”
，提高办电效率和供电服务品质。

天津寒天战疫:保供电优服务让人心暖

〖壹〗
、天津在寒天战疫中，通过保供电和优化服务 ，为疫情防控提供了有力支持
，温暖了人心 。迅速行动，确保疫情防控用电保障医院电力供应：1月9日 ，国网天津城西公司了解到黄河医院将承担南开全区核酸检测实验任务后
，立即组织人员对医院外部供电线路及内部用电设施进行全面检测，确保电力供应万无一失
。